Zmieńmy język. Zmienimy świat.
Jan 08, 2025
Tytuł może być nieco ambitny, ale zmiana naszego sposobu mówienia ma ogromny wpływ na to, jak możemy poprawić bezpieczeństwo nurkowania.
Rozważmy następujące stwierdzenia:
- Nurkowi zabrakło gazu podczas nurkowania.
- Podczas nurkowania nurkowi skończył się gaz.
Jakie są Wasze pierwsze skojarzenia dotyczące pierwszego stwierdzenia? Jaka była „przyczyna” zdarzenia? Na czym się koncentrujemy? Teraz weźmy pod uwagę drugie zdanie, które dotyczy tej samej sytuacji, ale nacisk jest położony nieco inaczej. Na czym się teraz koncentrujemy? Jakie pytania moglibyśmy zadać?
W pierwszym zdaniu uwaga skupia się na nurku, a w konsekwencji łatwo jest skupić się na jego działaniach lub braku działania (rutyna, złe zaplanowanie, „nadmierne” lub nieoczekiwane zużycie gazu) oraz na tym, jak doszło do zdarzenia. W drugim przykładzie skupiamy się na gazie, a nasz umysł otwiera się na więcej możliwych okoliczności, które doprowadziły do utraty gazu.
Upraszczając - „Co spowodowało, że skończył się gaz?” w porównaniu do „Dlaczego nurkowi skończył się gaz?”.
Czy to nie jest tylko semantyka?
Może się wydawać, że jest to semantyka i akademickie spieranie się o niuanse. Jednak język jest sposobem, w jaki nadajemy sens światu. Kolejny przykład tego, co się dzieje, gdy zmieniamy styl używanego języka.
- Czerwony samochód staranował niebieski samochód na światłach.
- Czerwony samochód uderza w niebieski samochód na światłach.
Badania pokazują, że pierwsze stwierdzenie tworzy bardziej graficzny i energiczny obraz w pamięci ludzi, z potencjalnie leżącym szkłem i być może rannymi ludźmi, podczas gdy drugie może być wgnieceniem i zadrapaniami. (Hidden Brain - Czy nasze wspomnienia są prawdziwe? podcast)
Zastanówmy się teraz, w jaki sposób zdarzenia niepożądane są opisywane w mediach i mediach społecznościowych.
- Moment, który mnie zmienił: nurkowanie, które poszło nie tak, nauczyło mnie zagrożeń płynących z poczucia nadmiernej pewności siebie
- Brak wzajemnego przeprowadzenia procedury testowania przed nurkowaniem doprowadził do śmierci nurka w Scapa Flow.
- Śmierci mężczyzny, który utonął podczas nurkowania, można było zapobiec, gdyby przeprowadzono odpowiednie testy sprawdzające.
- Dziewczyna została zgnieciona przez suchy skafander
- Tragiczna i niepotrzebna śmierć Briana Bugge'a
Powyższy język ma na celu: przyciągnięcie uwagi osób przewijających media społecznościowe i fora oraz przyciągnięcie ich - gdy zainteresowanie jest ograniczone, musimy sprawić, by wiadomość krzyczała! Słowa są nacechowane emocjonalnie i często mają charakter osądzający, a co ważne, rzadko prowadzą do nauki. Ludzka natura skłania nas do obwiniania innych za wydarzenia bez uwzględnienia kontekstu. Jest to znane jako podstawowy błąd atrybucji. Polega ona na tym, że skupiamy się na zachowaniu danej osoby i jej usposobieniu, a nie na kontekście i czynnikach sytuacyjnych.
Ponieważ komunikujemy się tak często, a język, którego używamy, jest tak powszechny, przyjmujemy za pewnik - zakładamy, że kiedy komunikujemy się z innymi, rozumieją oni, co jaki jest nasz zamiar. Obejmuje to subtelności i niuanse, które po prostu „akceptujemy” jako normalne. W „normalnym” życiu, takim jak kupowanie lodów, zamawianie jedzenia lub rozmowa z rodziną, ten rodzaj prostej i potencjalnie niejednoznacznej komunikacji nie stanowi problemu, ale w środowisku o istotnym znaczeniu dla bezpieczeństwa, w którym ważna jest precyzja lub potrzeba wyciągnięcia jak największej ilości wniosków ze zdarzenia niepożądanego (lub wyjątkowo dobrego), musimy zmienić język, którego używamy.
Przykłady zmiany języka
Przykłady tego, co można zrobić, aby zmienić język na bardziej skoncentrowany na uczeniu się, a nie na osądzaniu lub obwinianiu.
- Sprawstwo... Podczas gdy ludzie mają „ sprawczość ”, należy przenieść perspektywę z osoby na kontekst. np. nurkowi zabrakło gazu podczas nurkowania >> gaz skończył się podczas nurkowania. To drugie prowadzi do pytań o to, jaki to miało sens, pierwsze skupia się na nurku. Tutaj znajduje się blog dotyczący zagadnienia sprawstwa.
- Incydent/ Wypadek... Zdarzenie. Takie podejście ogranicza uprzedzenia i normalizuje kwestię zmienności naszych działań - jest to „zdarzenie”, a nie coś wyjątkowego.
- Audyt/Dochodzenie... Zespoły uczące się/ Zdarzenie edukacyjne. Ludzie nie lubią być badani, ale większość z nas chętnie uczestniczy w procesie uczenia się. Informacje dotyczące przeglądów procesu uczenia się można znaleźć tutaj.
- Dlaczego tak się stało? Jaki to miało sens? Zbadanie lokalnej racjonalności zaangażowanych osób przynosi znacznie bogatsze zrozumienie niż pytanie „Dlaczego”, ponieważ dlaczego często koncentruje się na jednostce, a nie na jej działaniach. Istnieje podcast prowadzony przez Garetha Locka, który skupia się dokładnie na tym temacie.
- Język normatywny... Nadmierny... Niewłaściwy... Nieadekwatny... Porównujemy się z arbitralnym standardem. Na przykład, jaka jest różnica między pewnością siebie a nadmierną pewnością siebie? Wynik...
- Naruszenie/niezgodności... Dostosowana lub zmodyfikowana procedura lub lokalna pomysłowość. Adaptacje są normalne, aby wykonać zadania. Zadanie jest prawie zawsze niedoprecyzowane, więc ludzie wypełniają luki. Jeśli nazwiemy to naruszeniem lub niezgodnością, prawdopodobnie nie usłyszymy o dryfie, który ma miejsce i jest normalny.
- Kontrfakty (powinien, mógł, nie udało się...)... Np. nurek nie monitorował swojej głębokości i ograniczeń dekompresyjnych. Jakie warunki sprawiły, że stało się to prawdopodobne? Jakie czynniki rozpraszające były obecne? Czy ich wyszkolenie i umiejętność uczenia się były wystarczające?
Podsumowanie
Zmiana jest trudna, zwłaszcza gdy nie widzimy w niej korzyści. Jeśli postrzegamy świat przez ten sam pryzmat („omylni” i „głupi” ludzie są tym, co należy naprawić), a nie rozumiemy kontekstu, w którym nurkują/szkolą (radzenie sobie z konfliktami, dwuznacznościami, założeniami i niejasnymi sytuacjami), to nic się nie zmieni w zakresie bezpieczeństwa nurkowania i efektywności nurkowania. Możemy rozpocząć zmianę poprzez przeformułowanie i modyfikację języka, którego używamy do opisywania zdarzeń i sytuacji.
Gareth Lock jest właścicielem The Human Diver, niszowej firmy skupionej na kształceniu i rozwijaniu nurków, instruktorów i powiązanych zespołów, aby mogli osiągać wysoką wydajność. Jeśli chciałbyś pogłębić swoje doświadczenie nurkowe, rozważ udział w kursie wprowadzającym online, który zmieni twoje podejście do nurkowania, ponieważ bezpieczeństwo zależy od tego jak jest postrzegane, odwiedź stronę internetową.
Andrzej jest instruktorem nurkowania technicznego i nurkowania na obiegach zamkniętych. Pracuje jako konsultant do spraw bezpieczeństwa i wydajności w branży nurkowej. Z wykształcenia jest psychologiem ze specjalizacją w psychologii społecznej i psychologii bezpieczeństwa. Jego główne zainteresowania w tych dziedzinach związane są z wydajnością człowieka w ekstremalnych środowiskach oraz budowaniem zespołów o wysokiej wydajności. Andrzej ukończył studia podyplomowe w zakresie archeologii podwodnej i zdobył doświadczenie w roli osoby odpowiedzialnej za bezpieczeństwo nurkowania w projektach naukowych- DSO. Od 2023 roku jest instruktorem Human Factors, prowadzi polski oddział The Human Factors. www.podcisnieniem.com.pl