Bądźmy ciekawi, nie osądzający

Jak techniki z zakresu czynników ludzkich mogą przekształcić ocenę w naukę

Niedawno opublikowałem na profilu mojego centrum nurkowego na Facebooku krótki filmik, który wywołał ogromną liczbę negatywnych i graniczących z obraźliwością komentarzy. Film przedstawiał mnie w roli nurka z porażeniem wszystkich kończyn podczas kursu instruktorskiego SSI Classified Diving, gdzie inni nurkowie wymieniali mi maskę, dbając jednocześnie o moje bezpieczeństwo i utrzymywanie stabilnej pozycji w wodzie.

Nurkowanie klasyfikowane i nurkowanie adaptacyjne

Aby przedstawić nieco kontekstu, „Classified” to nazwa, jaką SSI nadaje swojemu programowi nurkowania adaptacyjnego. Początkowo termin ten wydał mi się nieco dziwny, ale w rzeczywistości jest to bardzo innowacyjny sposób na oferowanie nurkowania osobom z niepełnosprawnościami. Wychodzi się z założenia, że nurkowie potrafią wykonać wszystkie umiejętności, dopóki dyskusje lub sesje w basenie nie ujawnią, jakiej pomocy potrzebują.

Nurek jest następnie „klasyfikowany” na podstawie tego, jakiej pomocy potrzebuje. Może to wahać się od pomocy przy sprzęcie na powierzchni, po konieczność posiadania dwóch przeszkolonych partnerów oraz instruktora do zarządzania wszystkimi aspektami nurkowania. Poza tym mogłem odpowiadać: „Nie mogę powiedzieć. To tajne”, gdy pytano mnie o wpis „instruktor Classified” w naszym dzienniku grupowym, co było fajne.

Byłem już instruktorem Diving for All w BSAC, a inne terminy określające ten rodzaj szkolenia to Scubility (SDI), Adaptive Techniques (PADI) i RAIDaptive. Istnieją również wyspecjalizowane organizacje i organizacje charytatywne, takie jak Dive Pirates, Deptherapy, Diveheart i The Handicapped Scuba Association, chociaż słowo na „H” nie jest preferowanym współczesnym terminem dla nurków adaptacyjnych. Kolejną silną motywacją do zaangażowania się jest moje wojskowe doświadczenie – służyłem w Afganistanie i Iraku oraz zbierałem fundusze dla rannych weteranów.

o moje bezpieczeństwo i utrzymywanie stabilnej pozycji w wodzie.

Nurkowanie klasyfikowane i nurkowanie adaptacyjne

Aby przedstawić nieco kontekstu, „Classified” to nazwa, jaką SSI nadaje swojemu programowi nurkowania adaptacyjnego. Początkowo termin ten wydał mi się nieco dziwny, ale w rzeczywistości jest to bardzo innowacyjny sposób na oferowanie nurkowania osobom z niepełnosprawnościami. Wychodzi się z założenia, że nurkowie potrafią wykonać wszystkie umiejętności, dopóki dyskusje lub sesje w basenie nie ujawnią, jakiej pomocy potrzebują.

Nurek jest następnie „klasyfikowany” na podstawie tego, jakiej pomocy potrzebuje. Może to wahać się od pomocy przy sprzęcie na powierzchni, po konieczność posiadania dwóch przeszkolonych partnerów oraz instruktora do zarządzania wszystkimi aspektami nurkowania. Poza tym mogłem odpowiadać: „Nie mogę powiedzieć. To tajne”, gdy pytano mnie o wpis „instruktor Classified” w naszym dzienniku grupowym, co było fajne.

Byłem już instruktorem Diving for All w BSAC, a inne terminy określające ten rodzaj szkolenia to Scubility (SDI), Adaptive Techniques (PADI) i RAIDaptive. Istnieją również wyspecjalizowane organizacje i organizacje charytatywne, takie jak Dive Pirates, Deptherapy, Diveheart i The Handicapped Scuba Association, chociaż słowo na „H” nie jest preferowanym współczesnym terminem dla nurków adaptacyjnych. Kolejną silną motywacją do zaangażowania się jest moje wojskowe doświadczenie – służyłem w Afganistanie i Iraku oraz zbierałem fundusze dla rannych weteranów.

Negatywne komentarze

Niektóre z bardziej rażących komentarzy pod filmem, który można obejrzeć pod tymlinkiem, brzmiały:

„Nie ma sensu uczyć się i ćwiczyć, jak ktoś pomaga ci założyć maskę. … naucz się robić to sam.”

„Muszą nauczyć się robić to sami, bo jeśli nie będzie nikogo, kto im pomoże, to co wtedy?

„Jeśli potrzebujesz pomocy przy zakładaniu maski, czy będziesz w stanie ją oczyścić?”

„Hahahaha, pokażcie lepsze filmy, które wnoszą coś pozytywnego, albo po prostu żartujcie dalej w ten sposób”

„Celem jest zrobienie tego samodzielnie”

„Przepraszam, ale to staje się absurdalne. Jeśli nie potrafisz zadbać o siebie i uratować się, nie możesz pomóc partnerowi, gdy ten znajdzie się w tarapatach. To bardzo niebezpieczne”

„Jak, do cholery, maska w ogóle może spaść, kurwa mać”

Tego rodzaju negatywne reakcje są zdecydowanie zbyt powszechne w internetowej społeczności nurkowej, zwłaszcza wśród osób, którym brakuje kontekstu, pełnych informacji lub bezpośredniego zaangażowania.

Poczucie bezpieczeństwa psychologicznego i kultura sprawiedliwego traktowania

Wiąże się to ściśle z niektórymi zasadami czynników ludzkich, które nie są wystarczająco podkreślane w branży nurkowej, ale mogą być stosunkowo szybko wdrożone w zespołach nurkowych dzięki świadomej zmianie sposobu myślenia. Chodzi konkretnie o poczucie bezpieczeństwa psychologicznego i kulturę sprawiedliwego traktowania.

Poczucie bezpieczeństwa psychologicznego to wspólne przekonanie, że można bezpiecznie zadawać pytania, przyznawać się do niepewności i zabierać głos bez obawy przed wyśmiewaniem lub obwinianiem. Jedną z jego podstaw jest ciekawość. Osądzanie, zwłaszcza gdy jest publiczne i pewne siebie, szybko je podważa. Kiedy ludzie widzą, jak inni są krytykowani za wyniki, a nie angażowani w kontekst, uczą się prostej lekcji:lepiej milczeć. Ten blog zawiera kilka najważniejszych wskazówek, jak instruktorzy i zespoły nurkowe mogą wdrożyć poczucie bezpieczeństwa psychologicznego:Top Tips

Kultura sprawiedliwego traktowania zachęca nas do zastąpienia pytania „Kto nawalił?” pytaniem „Jak to miało sens w tamtym momencie?”. Ta zmiana wymaga ciekawości. Wymaga od nas zaakceptowania faktu, że zachowanie jest kształtowane przez kontekst, presję, doświadczenie, dostępne informacje i ludzkie ograniczenia. Media społecznościowe mają jednak tendencję do nagradzania czegoś zupełnie przeciwnego. Szybkie reakcje, mocny język i pewność siebie są wzmacniane. Przemyślane pytania rzadko kiedy.

Problem z osądzaniem nie polega na tym, że jest to „niegrzeczne”, ale na tym, że aktywnie blokuje naukę. Kiedy nazwiemy decyzję głupią, lekkomyślną lub oczywistą z perspektywy czasu, rozmowa się kończy. Nie ma już nic do zgłębiania. Z drugiej strony ciekawość otwiera drzwi do zrozumienia, jak decyzje są faktycznie podejmowane w prawdziwych, chaotycznych i pod presją czasu środowiskach.

To dokładnie ta sama dynamika, którą obserwujemy w zespołach borykających się z problemami bezpieczeństwa i wydajności. Kiedy liderzy lub współpracownicy reagują na wydarzenia osądem, ludzie przestają dzielić się słabymi sygnałami, wątpliwościami i sytuacjami, w których o mało co nie doszło do wypadku. Kiedy ciekawość jest normą, ludzie chętniej wyjaśniają, co widzieli, co czuli i dlaczego wybrali konkretny sposób działania.

W przestrzeni internetowej jest podobnie. Każdy komentarz wysyła sygnał o tym, jaka kultura tam panuje. Ciekawe pytania, takie jak„Jakie informacje mieli?”,„Jakie ograniczenia w grę wchodziły?”,„Co bym zrobił, mając to, co oni wiedzieli w tamtym momencie?”zachęcają do dialogu. Osądzanie go zamyka. Bycie ciekawym nie oznacza unikania wyzwań, nieporozumień czy odpowiedzialności. Oznacza kwestionowanie pomysłów bez atakowania ludzi, zachowanie otwartego umysłu i świadomość naszych uprzedzeń.

Jeśli chcemy bezpieczniejszych zespołów, lepszych decyzji i silniejszych społeczności, nawyk, który należy praktykować, jest prosty, ale niełatwy: zwolnij, zadawaj pytania i pozostań ciekawy. Każda interakcja jest szansą na wzmocnienie poczucia bezpieczeństwa psychologicznego lub ciche podważenie go. Wracając do znakomitego serialu Ted Lasso: „Bądź ciekawy, nie osądzaj”.

Kursy Essentials online oraz zajęcia z umiejętności stosowanych „na żywo” organizowane przez The Human Diver pokazują, w jaki sposób stosowanie tych zasad może poprawić Twoje nurkowanie. Możesz zapisać się na kurs Essentials pod tym linkiem:HFiD: Essentials.Kursy Applied Skills odbywają się regularnie na całym świecie, a harmonogram zajęć można sprawdzić tutaj:HFiD: Applied Skills. Jeśli w Twojej okolicy nie ma kursu,skontaktuj się z zespołem The Human Diver, a my postaramy się to zorganizować. Możesz również zajrzeć na kanał YouTube lub odwiedzić stronę internetową, aby rozpocząć swoją przygodę z czynnikami ludzkimi w nurkowaniu dzięki temu wstępnemu wpisowi na blogu.